1. Titularidad del dominio www.namebyname.es

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.namebyname.es  corresponde a ROSA BISBE,S.A., sociedad legalmente constituida en España con CIF A58100926 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 31.01.1986, (En adelante Namebyname.es)

Para cualquier consulta, puede contactar con el e-mail info@namebyname.es

 

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Namebyname.es, así  las transacciones comerciales que surjan entre Namebyname.es  y los usuarios del dominio www.namebyname.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Namebyname.es  podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

 

3. Información suministrada en el website.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.namebyname.es  se procedería inmediatamente a su corrección.

 

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Namebyname.es  o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Namebyname.es  o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Namebyname.es, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Namebyname.es  de sus contenidos o servicios.

 

5. Responsabilidad de Namebyname.es

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Namebyname.es  no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Namebyname.es  por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Namebyname.es  no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Namebyname.es, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Namebyname.es , debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Namebyname.es no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Namebyname.es  no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Namebyname.es, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Namebyname.es  no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.namebyname.es el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Namebyname.es, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Namebyname.es  o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por Namebyname.es , asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Namebyname.es , sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Namebyname.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por Namebyname.es , el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.

 

7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Namebyname.es te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Namebyname.es  con los datos obtenidos en el website www.namebyname.es. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que enviar un e-mail a namebyname.es. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.namebyname.es  pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Namebyname.es. Departamento de Atención al Cliente, c/ Ganduxer, nº 20 08021-BARCELONA,  o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@namebyname.es donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. Namebyname.es se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

Namebyname.es  forma parte de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECEM) (www.aecem.org) y ha aceptado su Código Ético, en lo que se refiere al tratamiento de los datos de carácter personal. Asimismo, Namebyname.es se encuentra adherida a Confianza Online, sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva.

 

8. Cookies.

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.namebyname.es (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Namebyname.es  y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.

 

9. Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión  están comprendidos en el precio dentro de la península. Solo se cobraran los gastos de  envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Europea no  se incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Por todo ello, Namebyname.es no se hará cargo de los gastos de aduana, portes, seguros, aranceles y/o cualquier otro posible impuesto  generados por dichos envíos, que en todo caso deberán ser soportados por el receptor de dichas mercancías.

 

 10. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.namebyname.es , y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que Namebyname  reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc.

Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique el lugar de colocación de los textos, tipo de medalla, orden, tamaño,  y color de cordón, Namebyname  elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo.

Namebyname  no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto.  Sin embargo, Namebyname podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar.  En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por Namebyname.

Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de Namebyname, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios.  Namebyname no puede asegurar ningún cambio puesto que la pieza puede que ya haya sido fabricada de acuerdo a las especificaciones dadas por el comprador, ya que se trata de piezas personalizadas..

Los precios y ofertas presentados en la website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.namebyname.es , y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas asociadas a Namebyname en España. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Namebyname.es  constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Namebyname.es  y sus clientes. Namebyname.es  archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Namebyname te remitirá por e-mail un comprobante de la compra.

 

11. Derecho de Desistimiento y Devoluciones 

Namebyname, en cumplimiento de la Legislación vigente,  aceptará devoluciones de productos solo en caso de defectos en la materia prima del mismo, o cuando el producto recibido no fuera el comprado, estuviera estropeado o fuera defectuoso. En ningún caso se aceptarán devoluciones por algún otro motivo, pues el producto es realizado y fabricado de acuerdo a las especificaciones dadas por el cliente.

A los efectos de esta cláusula, se entenderá como materia prima, el material empleado para la posterior elaboración y/o fabricación del producto final que comercializa Namebyname, que deberá ser el elegido por el comprador, y contendrá literalmente y sin ningún tipo de modificaciones,  la grabación solicitada por el comprador en el formulario de compra.

Por tanto, y en virtud de la ley 47/2002 que regula la Ordenación de comercio, Namebyname aceptará devoluciones de productos con defectos en su materia prima dentro de los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente/comprador.

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Namebyname.  Para solicitar esta autorización, el comprador deberá contactar previamente con Namebyname al correo electrónico info@namebyname.es, indicando número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez que la devolución ha sido autorizada por Namebyname, el comprador deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

 Namebyname –ROSA BISBE,S.A.

Calle Ganduxer, 20

08021 BARCELONA.

 

Los gastos de transporte y envío, originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

La mercancía o producto deberá retornarse en su embalaje original, en perfecto estado, sin haber sido usado, sin ralladuras,  y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas que pudieran estropearlo.

La mercancía debe recibirse en nuestra Empresa dentro de los 7 días siguientes a la  aceptación de la devolución.  Si no se recibe dentro de ese plazo, la devolución será rechazada.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo.

Namebyname se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.

En caso de tratarse de un producto que no corresponde con  el pedido o comprado, el cliente correrá con los gastos del primer envío, haciéndose cargo Namebyname de los portes correspondientes a la devolución y el envío del nuevo producto.  En caso de tratarse de errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.

 

12. Atención al cliente

El éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción de nuestros clientes, por ello, disponemos de profesionales especializados para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención contactando nuestro número de teléfono 932016590 o nuestro correo info@namebyname.es.

 

13. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.namebyname.es es válida en tanto que los productos estén visibles en el website.. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Namebyname no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

14. Modos y plazos de envío.

Los productos se enviaran  a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el supuesto de que el  comprador haya indicado una dirección errónea, Namebyname no será responsable.   El cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de envío para gestionar la entrega.

Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a la empresa de mensajería SEUR . Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, SEUR  entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición, antes de las 19:00 horas.  SEUR no realiza entregas en, domingos, ni festivos.   SEUR no garantiza la exactitud en franja de horarios de entrega y Namebyname no será responsable por los cambios que puedan suscitarse en relación a éstos.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por correo a info@namebyname.es  dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Namebyname no realiza entregas a contra-reembolso.

Namebyname no será responsable del retraso en la fecha de entrega.  El plazo de entrega oscilará entre los  10  y 15 días.  El comprador asume que durante las temporadas festivas estos plazos se podrán ver incrementados.

 

15. Pago

Namebyname.es le propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjetas  de Crédito a través de la plataforma de pago PAYPAL.

Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. En este supuesto, el cliente deberá notificar esta elección al correo info@namebyname.es   El cliente deberá indicar, además de haber elegido este medio de pago, todos los datos necesarios para que Namebyname pueda aplicar dicha transferencia al pedido en concreto, por tanto, es importante que el cliente cumplimente correctamente todos los datos de la transferencia.  En caso de que los datos imprescindibles no aparezcan correctamente en la transferencia realizada por el cliente, Namebyname no garantizará el plazo de entrega.

Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: ROSA BISBE, S.A.

Calle Ganduxer, 20 08021-BARCELONA

Banco Santander

Codigo IBAN  ES27 0049 2990 2811 1003 7591

 

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos.Por ejemplo: N 2442 – Teresa Vidal Soler.

Tienes un plazo de 5 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

 

16. legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.namebyname.es se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.  Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 1-01-2014. 

 


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